BATAM : SERANTAU MEDIA – Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) memperkuat layanan di seluruh SPBU wilayah Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, dan Kepulauan Riau selama Ramadhan 1447 H.
Region Manager Retail Sales Sumbagut, I Gusti Bagus Suteja, menyatakan momentum Ramadhan dimanfaatkan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih humanis, aman, dan transparan.
Penguatan layanan dilakukan melalui penerapan standar 10 Basic Service SPBU – Ramadhan Greeting. Operator diwajibkan menggunakan seragam lengkap, memasang stick cone, memberi salam, serta mengingatkan konsumen mematikan mesin dan tidak merokok saat pengisian BBM.
"Standar ini menekankan pentingnya keselamatan, keramahan, serta transparansi dalam setiap proses pengisian BBM agar konsumen merasa aman dan nyaman selama bertransaksi, khususnya di bulan suci Ramadhan," kata dia.
Transparansi transaksi juga diperketat. Petugas harus menanyakan jenis dan nominal BBM, menunjukkan angka nol sebelum pengisian, menyebutkan jumlah liter dan total pembayaran setelah selesai, serta menawarkan metode pembayaran tunai maupun non-tunai melalui MyPertamina, QRIS, dan kartu perbankan.
Sebagai bentuk kepedulian sosial, Pertamina Sumbagut membagikan takjil gratis di sejumlah SPBU menjelang waktu berbuka puasa. Fasilitas pendukung seperti musala, toilet, dan area istirahat juga dipastikan bersih dan layak guna.
Area Manager Communication, Relations & CSR Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menegaskan perusahaan berkomitmen menghadirkan layanan aman dan nyaman selama Ramadhan.
Informasi produk dan layanan dapat diakses melalui aplikasi MyPertamina atau Pertamina Contact Center 135. (rls)
